|
|
   |
Тем, кто накопил долги за жилищно-коммунальные услуги, правительство предоставило шанс рассчитаться с ними с помощью вкладов на счетах бывшего Сбербанка СССР. (Насколько это справедливо по отношению к добросоветным плательщикам — тема другого разговора). Но, похоже, одесситы не торопятся воспользоваться этой возможностью погасить задолженность за свет, газ, тепло и воду. Так, за сентябрь учреждениями «Ощадбанка» жителям области было выдано около 8 тысяч чеков, дающих право на списание коммунальных долгов на сумму более 5 млн. грн.
В Одессе желающие погасить свою задолженность получили 3600 чеков на 2,5 млн. грн. Сравните: в Донецкой области выдано более 98 тысяч таких чеков на сумму 66 млн. грн. Одесщина же занимает одно из последних мест среди областей Украины.
ЧТОБЫ выяснить, что происходит, отправляюсь по абонслужбам коммунальных предприятий. Абонгруппа КП «Одессатеплоэнерго» в Суворовском районе находится в здании детского сада на ул. Марсельской, 24а. В небольшом «предбаннике» сидят шесть человек.
— Это все за справками?— интересуюсь.
— Да вы не волнуйтесь, долго здесь не задержитесь,— по-своему истолковала мое удивление одна из посетительниц. — Там девять человек принимают, мигом всех отпустят...
Действительно, не успела я просмотреть висящую на стене информацию, как очередь растаяла.
— Особого ажиотажа с получением справок для погашения долгов не наблюдается, — рассказала руководитель абонслужбы А. И Ладыженская. — Выдали всего 447 справок для «Ощадбанка», обратно нам принесли 174 чека. Вот сегодня за два часа работы выдали всего 4 чека. Конечно, на 36 тысяч лицевых счетов это мизерная цифра.
Должников, судя по вывешенным спискам, занимающим почти все пространство четырехметровой стены, немало. И суммы солидные — у некоторых свыше трех тысяч гривень. Позже исполнительный директор КП «Одессатеплоэнерго»
В. И. Мелешко уточнит: на 1 сентября 2004 года (за счет вкладов списывается задолженность, накопившаяся на эту дату) сумма долга абонентов предприятия составляет 15,6 млн. грн., а чеков на погашение поступило только на 451 тыс. грн. И это несмотря на то, что в течение двух месяцев должникам было разослано более 20 тысяч судебных претензий.
Выписка справки много времени не занимает: инспектор выводит всю информацию о платежах абонента на монитор, сверяет их с квитанциями. Но справку на руки клиент получит через несколько дней — ее нужно заверить подписью руководителя и круглой печатью. Поэтому документы отвозятся в главный офис абонслужбы, а затем возвращаются в районный филиал. Кому справка нужна срочно, тот может сам подписать ее на ул. Среднефонтанской, 8.
— Напомню, что «Ощадбанк» выдает чеки до 15 ноября, — говорит А.И.Ладыженская. — Так что не стоит откладывать поход за справкой до последних дней. Работаем мы ежедневно, прием проводится и в субботу, с 8 до 12, так что работающим не нужно отпрашиваться с работы.
ФИЛИАЛ ОТДЕЛА по работе с бытовыми потребителями Северного РЭС ОАО «Одессаоблэнерго» находится на проспекте Добровольского, 131. По прежним посещениям этого учреждения помню огромные очереди, многочасовые стояния к заветному окошку. Поэтому просто не поверила своим глазам — ни одного человека... Может, день не приемный?
— С утра были посетители, за два часа — с 9 до 11 — четыре оператора обслужили 76 человек. — С. В. Марченко поворачивает ко мне экран монитора. — Вот, компьютер все зафиксировал. Операторы у нас все грамотные, на работу с клиентом в среднем уходит 5 минут. Основной наплыв посетителей в первые два-три часа, после обеда людей почти нет. Много абонентов обращаются в начале месяца, когда горожане приходят за справками на субсидии. Пик посещений — в конце года и в первые два-три месяца года нового: замена книжек, сверки, подтверждение льгот. Прием мы ведем ежедневно, в субботу задействованы два оператора...
Отдел по работе с бытовыми потребителями Суворовского РЭС обслуживает 64 тысячи абонентов, но должников сравнительно немного. Так, 300 человек имеют задолженность свыше 500 грн, свыше 1 тысячи гривень задолжали 135 человек, свыше 2 тысяч — 19 человек. Встречаются и солидные долги — свыше 4-5 тысяч. Если абонент не платит свыше двух месяцев, ему присылают предупреждение об отключении, а спустя еще месяц квартира остается без электроснабжения. На злостных нарушителей передаются иски в суд, порой этого бывает достаточно, чтобы человек не доводил дело до судебного разбирательства. Но должники не спешат воспользоваться банковскими чеками — за справками на погашение задолженности обратились всего лишь 30 человек.
Человеку, пожелавшему произвести взаимозачет, оператор выписывает рапорт с суммой долга, с которым нужно обратиться в абонентскую службу Северного РЭС на ул. Черноморского козачества, 70, где оформляется соответствующая справка. И лишь потом — в банк...
В ОТЛИЧИЕ от вышеназванных организаций в абонотделе ОАО «Одессагаз», что на ул. Одария,1, справку о долгах выдают сразу. Правда, времени на ее оформление уходит больше, особенно если абонент рассчитывается за газ по счетчику или имеет льготы. Расчеты в этих случаях осложняются тем, что нужно вычесть расход газа за период с сентября прошлого года по сентябрь года нынешнего, сравнить с актами сверки. Потребителю-льготнику определяется потребление газа сверх норматива. Тем, у кого есть текущие долги, необходимо с ними рассчитаться, без этого справка не выдается. Если нужно, к работе подключается юрист, служба эксплуатации, в спорных случаях можно обратиться к начальнику управления. Информацию о своих долгах и условиях погашения можно узнать по телефонам 714-11-21 и 23-33-34.
Абонотдел на улице Одария работает только с клиентами, пришедшими за справкой для погашения задолженности. Решение других вопросов — замена книжек, перерасчет и прочее — перенесено в районные участки. Во время моего посещения — 29 сентября — после двух часов дня очереди в абонотделе не было. Бригадир Л. М. Бабиченко подтвердила, что людей приходит немного, в среднем 30 человек в день — по 5-6 на одного оператора. Несмотря на то, что по адресам, где отключен газ за неуплату, разнесено более 4 тысяч уведомлений, за неполный месяц (выдача справок началась с 5 сентября) за справками обратились менее 400 человек. Заключено также 168 договоров поруки — когда абонент, имеющий вклад, но не имеющий задолженности, готов погасить чужой долг со своей сберкнижки. В среднем долги составляют полторы тысячи гривень, но выписывались справки и на 6 тысяч грн, и на 8 грн...
Не намного лучше обстоят дела и с погашением долгов по квартплате и воде. Как сообщили в УЖКХ, на 26 сентября жилищные предприятия выдали всего 907 справок на сумму 375 тыс. грн., получено 194 банковских чека на 90,4 тыс. грн. Например, в ДЕЗ «Жовтневый» к концу сентября обратились за справками всего... 3 человека. Негусто для миллионного города.
Чтобы ускорить эту работу, в каждом районе созданы специальные комиссии. Жилищным организациям поручено уведомления о долгах разнести по квартирам. В каждом районе определены телефоны «горячей линии», по которым можно обратиться с интересующими вопросами, связанными с погашением задолженности. В Суворовском районе это номер — 52-44-20, Приморском -39-21-42, Малиновском — 64-92-11, Киевском — 39-22-36.
ВО ВСЕХ АБОНСЛУЖБАХ, которые удалось посетить, сетуют на недостаточную активность горожан, опасаются, что основной наплыв посетителей придется на последние недели перед окончанием срока, и тогда очередей не избежать. В принципе, если у человека есть задолженность перед одним предприятием, можно управиться за полдня, но тем, кто задолжал по всем видам коммунальных услуг, не позавидуешь — можно и неделю потратить...
Один из моих собеседников предположил, что вялый процесс взаимозачета задолженностей объясняется не только тем, что люди долго «раскачиваются», но и другим обстоятельством: у тех, кто накопил долги, нет сбережений, а тот, кто имеет «замороженный» вклад, не имеет долгов. По крайней мере, информации о том, какое количество владельцев обесцененных вкладов имеют долги по жилищно-коммунальным услугам, а кто из должников не обзавелся в бывшем «Сбербанке» сберкнижкой, найти не удалось. Да и вряд ли она существует: долги и вклады — дело личное...
Валентина ОНЬКОВА.