|
|
   |
Судя по редакционной почте, читатели «Вечерки» внимательно следят за изменениями в законодательстве, особенно касающимися коммунальных услуг. Сегодня мы собрали письма, авторы которых интересуются вопросами газоснабжения и взаимоотношениями потребителей с поставщиками голубого топлива. На письма читателей отвечают директор ООО «Одессагазпоставка» Александр Сергеевич КУШНИР и заместитель начальника управления эксплуатации газового хозяйства г. Одессы Игорь Валерьевич Манышев.
— Во многих письмах, пришедших в редакцию, содержится вопрос: правда ли, что потребителям, у кого нет газового счетчика, газ поставляться не будет?
— В соответствии с Законом Украины «Об обеспечении коммерческого учета природного газа», принятом в 2011 году, все потребители газа должны получать его только по счетчику. Принята соответствующая государственная программа, предусматривающая установку приборов учета в квартирах за счет госбюджета и средств газоснабжающих компаний. Первый этап программы — установка газовых счетчиков абонентам с отопительными приборами — успешно выполнен. Выполнен и второй этап, рассчитанный до 1 января 2016 года: в большинстве квартир потребителей, где установлены газовая колонка и газовая плита, установлены приборы учета. Но некоторые абоненты по тем или иным причинам отказались от счетчика. Им отправлены, с уведомлением, письма с предупреждением об отключении газа в 2016 году, если они не обратятся за бесплатной установкой счетчика, поскольку законом предусмотрено, что потребителям, отказавшимся от установки прибора учета, подача газа будет прекращена. Заявку на бесплатную установку газового счетчика можно подавать в монтажный участок по телефону 705-39-63.
Следующий этап программы — установка счетчиков в квартирах, где имеется только газовая плита, — будет выполнен до конца 2018 года.
— Многие читатели просят рассказать о новшестве — введении абонплаты за подключение к газовым сетям...
— В Украине меняется схема оплаты природного газа конечными потребителями. Населению будут предложены два договора: один, в котором предусмотрена фиксированная абонентская плата за доступ к газовой «трубе», заключается с облгазом, в Одессе и области — это ПАО «Одессагаз», а второй, по которому будет осуществляться оплата фактически потребленного топлива, — с компанией-поставщиком, в данном случае — с ООО «Одессагазпоставка». Законом «О рынке газа» предусмотрено, что с 1 апреля нынешнего года все потребители голубого топлива будут платить ежемесячную абонплату, размер которой будет зависит от количества газовых приборов и типа счетчика. Чем больше в квартире или доме газовых приборов и чем больше мощность счетчика, тем выше абонплата.
Эта услуга — подключение к газовым мощностям — была и раньше заложена в тариф, с 1 апреля она выделяется в отдельный платеж.
Это мировая практика, когда потребитель платит за подключение. Мы же платим за подключенный телефон, независимо от того, разговариваем по нему или нет, ведь телефонную сеть кто-то обслуживает. Так же требует средств и обслуживание газовой сети.
— Вы отметили, что абонплата будет привязана к мощности прибора учета. Что это значит?
— Тип счетчика зависит от объема почасового потребления газа. Счетчик для газовой плиты имеет одну мощность, для АГВ или колонки — другой. Чем больше газовых приборов в доме, тем мощнее прибор учета. Соответственно, и больше размер абонплаты. В связи с этим есть одна проблема — в свое время, когда производились счетчики одинакового типоразмера, на разные по мощности газовые приборы ставили одинаковые счетчики. И может оказаться, что у потребителя стоит прибор учета несоответствующего типоразмера и ему придется платить большую абонплату. Чтобы не платить больше, нужно поменять счетчик — за свой счет. Это не касается тех абонентов, у кого счетчики устанавливались за средства газового хозяйства.
— Вы упомянули две организации, в названии которой есть слово «газ». Кто чем занимается?
— С 1 июля прошлого года произошло разделение видов деятельности газоснабжающей компании. Так, в функции ПАО «Одессагаз» входит распределение газа на территории области, а ООО «Одессагазпоставка» занимается поставкой природного газа потребителям по регулируемым тарифам. Соответственно, в сферу нашей деятельности входят взаимоотношения с абонентами.
— Новое законодательство предполагает заключение с вами новых договоров. Горожане уже прошли эту процедуру. Им снова стоять в очередях?
— Действительно, с 1 апреля потребители должны заключить с газовыми хозяйствами два договора — отдельно на поставку газа и отдельно на подключение к газовой системе.
Процедура такова. Заявка на присоединение и одновременно оформление акта балансового разграничения будет оформляться работниками ПАО «Одессагаз» при переоформлении недвижимости, отчуждении, смене собственника и т.п. После этого подписывается договор на поставку газа. Это произойдет по мере того, как абоненты будут по тем или иным причинам обращаться в газовое предприятие.
— В ноябре прошлого года вступил в силу «Кодекс газораспределительных систем», который требует ежемесячно, с 1 по 5 число, предоставлять в абонотдел показания приборов учета за предыдущий месяц. Но мы же платим за газ по абонентским книжкам. Выходит, они уже не нужны?
— В соответствии с требованиями «Кодекса газораспределительных систем», «Кодекса газотранспортных систем» и Закона Украины «О рынке природного газа», принятых осенью прошлого года, кардинально поменялась система оплаты потребленного газа и предоставления информации о его потреблении. В первую очередь, это касается тех, у кого установлены приборы учета. Так, законодательство обязывает абонентов с 1 по 5 число месяца, следующего за расчетным, предоставлять газораспределительному предприятию показания счетчиков на последний день расчетного месяца одним из возможных и удобных способов.
— В таком случае, как передавать информацию о показаниях счетчика?
— По интернету через личный кабинет. После несложной регистрации абонент сможет в личном кабинете не только оставить показания прибора учета, но и посмотреть всю историю начислений и оплаты, а также размеры субсидии, получить квитанцию об оплате и провести платежи. Эту программу мы все время совершенствуем, и через полтора-два месяца она будет работать в режиме он-лайн.
Еще один способ передачи — через банковские кассы и терминалы. Мы ведем переговоры с банками, чтобы в терминалах, кроме меню «оплата», была информация о показаниях счетчика. Думаю, через два месяца эта система заработает.
Можно показания счетчиков передавать по телефону контактного центра. Сейчас там еще существуют трудности с дозвоном, но в ближайшее время установим новую программу, которая будет работать в автоматическом режиме с бесплатным номером телефона. В обязательном порядке будет работать функция предоставления показаний приборов учета, которые сразу же попадут в базу данных. Система заработает в скором будущем.
При этом для тех, у кого нет возможности пользоваться интернетом или системой электронных платежей — в основном это жители сельской местности, остается система оплаты по абонентским книжкам.
А вот у потребителей, которые получают квитанции в системе ГЕРЦ и производят оплату через терминалы или через банковскую систему, если они не передают данные в указанный срок, возникают вопросы. Дело в том, что 6 числа закрывается база данных и мы производим начисления. Начисления проводятся по определенным правилам. Суть такова: весь объем потребленного газа за прошлый год переносится на текущий год как плановый платеж. Сумма годового платежа :разбивается по месяцам в виде плановых начислений по утвержденной законодательством формуле. И если в базе данных нет информации о реальном потреблении газа за прошлый месяц, в квитанции указываются плановый платеж, представленный как «рекомендованная к оплате сумма». Если в следующем месяце абонент предоставит информацию о показаниях счетчика в указанный срок, то есть с 1 по 5 число, программа автоматически сделает перерасчет. Но абонент может произвести расчет, указав свои показания, заполнив соответствующие графы в квитанции.
Сейчас мы стремимся перейти на электронные платежи. У абонентов не будет необходимости самостоятельно производить расчеты, учитывая льготы и субсидии, — мы дадим им готовую цифру к оплате. Система уже работает, и наша задача — приучить всех абонентов — а их у нас 622 тысячи — пользоваться электронными платежами. Пока же, на время переходного периода, учитывая, что многие люди преклонного возраста, а также сельские жители не могут совершить оплату через терминалы, будут действовать и абонентские книжки.
Интервью вела Валентина Онькова